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路易香浓美容院前店后院模式

 2008-7-14 9:49:43    【 】    【打印
路易香浓美容院前店后院模式
  近两年来,美容院“前店后院”式赢利模式得到业内人士的诸多关注,有关其理论和实施方法,也经常出现在一些相关的报刊和杂志上,很受美容经营者的欢迎。这说明国内美容行业不断向前发展,不少美容院经营者思路也发生了根本性的转变,人以往美容院重服务轻销售转向服务销售两手抓,从而在日趋激烈的竞争中提高了美容院的生存能力。有人预言:未来三五年内前店后院将美容院普遍采用的营销模式。
  那么什么叫前店后院呢?
  “前店后院”即是专卖店(扩大零售)+美容院(升级服务)的全面提升销售和服务利润新型经营式。就是美容院经营者在保持专业线本身的特点的同时充分融入日化线和直销线。
  一.现代的化妆品三大营销通路
  先让我们来了解一下现在化妆品三大营销通路。
  1.日化线的大商场专卖店、专柜通路
  它的特点是销售量非常大(在所有的化妆品销售中有80%是在此通路售出的)。借助商场的人流,通过大量的各式各样的广告、富有特色的专柜吸引消费者,它有鲜明的品牌观,满足了女性消费者主动消费的心理购买乐趣,即体验式营销。如:欧莱雅、大宝、小护士等。
  2.直销线的无店铺销售
  它的特点是非常主动销售。通过对业务员的持续教育,不断灌输给业务员一种精神——我的产品是最好的,我们的品牌是最棒的。然后借助频繁的产品教育、活动促使业务员主动上门向消费者销售产品。售出产品的过程中教育顾客,把顾客变成品牌的顾客,同时又把顾客教育成为专职或是兼职的业务员,反复的达到销售的目的,创造了无店铺的销售奇迹。
  3.专业线的美容院
  它的特点就是提供专业的美容服务。以往美容院获得利润主要来源于两方面:一方面很大一部分利润是通过提供专业的美容服务获得,另一方面通过销售产品来获得。而销售这一方面,往往是美容经营者容易忽视的地方,加上美容院从业人员的素质较低,销售的力度相当弱。一家中小型的美容院只要有60个左右的开卡服务的顾客就可以维持生存(当然有一部分是销售产品)。
  在这三大通路中,美容院的优势在于它专业的特色服务。提供专业的服务是美容院利润的主要来源。但随着美容院间的竞争的加剧,服务所带来的利润已越来越低。
  纵观这几年来美容行业的发展,竞争已是趋于残酷,根据一次调查,全国每年约有20%的美容院在竞争中被淘汰,美容院间的竞争和上游厂家的竞争一样,已不仅仅是在产品、价格、服务上的竞争,更重要的是美容院的经营者是否紧跟行业的发展趋势,改变经营思路。许多美容院的经营者感慨生意难做的同时,思想还停留在原有的经营模式上,没有紧跟行业的发展,大胆创新或是改变经营理念,从而逐渐在竞争中掉队,相反,有的美容院经营者却能审时度势,快速转变经营思想,敢于创新,从而在竞争中获得先机。

  例如,天天保健
 
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