全世界都在提供以人为本的管理，因为人才是企业是了重要的资源，怎么把人才的潜能充分发挥是每一个经营店主用心领悟和实践的功课。人的潜能是无限的。每一个人都渴望被人关怀、被尊重、被重视、被爱。当得到了满足时人的潜力就可以释放。我去培训一家大型美容院的员工时，我发现这家店很了不起，员工流失率很低。很多美容师都想进这家店工作。我培训时发现员工的凝聚力很强，很有团队精神。我就很想去了解一下。当我看到它的宣传栏，我好像懂得一些——那里有老总写给员工的一封信，标题是：你们的健康，我们的未来。情真意切，第一个上早班的员工写的培训心得，我发现很感人的东西，有一个员工写道：老总平易近人，有一次，我病了，老总亲自送我去医院，还陪了我一个晚上。这位员工非常感动，结尾写了一句，无论去到哪里，我都要为家美容院服务。真有点十为知己者死的味道。人性化管理可能不需要花费太多的钱，但要用心去体会，要用爱去感受，我坚信，事业的成功没有偶然，没有运气，一定要付出的结果。
　　记得有个故事讲老子和孔子，有一天老子问孔子：“徒弟，我的牙齿还在吗？“孔子看了一下说：“不好，老师你的牙齿没有了。”“那么，徒弟我的舌头还在吗？”孔子一看，说：“还好，老师的舌头还在。”老子问道：“为什么牙齿这么坚强却不能存在，而软的舌头却可伴随你永存呢？“孔子无语，人性化管理体现就在此。
　　战国有个将军叫吴起，打仗总能胜利，有一天，一个士兵告诉另外一个士兵的妈妈说吴起将军正为你儿子吸伤口脓疮，这位母亲一听，大哭起来，士兵忙问为何哭泣，这位妈妈说道，如果吴将军不这样做，儿子还有生还的机会，但吴起将军这样做，儿子就毫无生存的理由。结果，新的战斗开始，这位儿子英勇就义……
　　带人带心——功无他，用心而已。市场竞争是无情的，而市场胜出的一定是有情的团队。很多经营者还是停留在个体户的定位，而未能升级成为企业经营者，未能学会如何领导，只是一味认为自己是一个老板，不能形成良好的良好的团队环境。